当开发商告诉你，“我们的项目采用产业化技术建造，我们的PC使用率达到30%，我们的SI体系可以让你的房子更长寿，我们像造汽车一样造房子”。
　　作为非建筑专业人士的业主，你能懂吗？显然，你会是一头雾水。就是作为半个专业人士的记者，也只是似懂非懂。
　　日前，当中国房地产报记者进入产业化住宅典型项目——中国百年住宅示范项目绿地威廉公馆的工法样板间和施工现场后，记者的很多不解，豁然明朗了。
　　这个样板间被中国建筑标准设计院（以下简称“建标院”）院长孙英称为“两个没有”——没有一根管子在外面，内装没有一点湿作业。在此，中国房地产报记者看到并明白了什么是管线与结构分离的SI体系；什么是轻钢龙骨隔墙，隔墙内的管线怎么排布；整体卫浴的架空地板是怎么回事；设备检修口在哪里并如何实现住宅检修；干式内装如何实现。
　　“开发商用了那么多产业化的技术，你得知道用什么样的语言来让小业主明白，最好是能让他们有切身体验”，“现在已经进入体验经济、服务经济的时代了，开发商不能再用那些带有很多专业名词的技术思维做宣传了，必须得采用客户思维了”。
　　想必，在参观项目前一天举办的中国百年住宅技术交流会上，绿地集团事业一部技术总监谢雨的这席话，让参与现场考察的开发企业和相关人士都有了切身体会。
　　是的，产业化在中国推行几十年了，有多少购房者真正明白产业化住宅到底是什么？产业化到底能给购房者带来什么？如果这一点不能做到，那么从消费端开始推动的作用就无从谈起。
　　建标院总建筑师刘东卫是住宅产业化尤其是内装工业化的坚定推动者，他感叹，做产业化这么多年了，推动的效果一直不理想，其原因不是因为技术问题，主要是意识问题。而这个意识问题，包括对产业化住宅的认知问题、实施途径问题，也包括对产业化住宅的宣传方式、方法问题。
　　中国房地产业协会百年住宅项目专家组组长窦以德也很赞同谢雨的观点，“客户端对产业化住宅的认识提高了，他们就会逐步认识到产业化住宅的优点，进而认可并追捧产业化住宅”。
　　他认为，上海这个示范项目比周边其他项目溢价3000元/平方米，就证明百年住宅的这套产业化住宅体系是被业主认可的，在房地产行业整体形势严峻的背景下，客户的需求已经摆在这里了。
　　在体验经济时代里，满足客户需求其实只是第一步，做好跟进服务则更重要。建标院装配式装修项目总监魏素巍做的扫尾工作就让跟进服务体现出来了。
　　她称，他们在做完这个示范项目的内装工业化体系的深化设计、施工后，在业主收房时会将内装图纸一并移交给业主，这样业主会对房屋的管线、设备一目了然。当业主在房屋使用过程中需要检修或改造时，找出这个图纸，就不会出现传统房屋在维修或二次装修时，因不知水管、电线都埋在混凝土墙体的哪些位置上，而不慎破坏了水管、电线等问题。